Sociala medier för kliniker
Sociala medier är sällan där en patient börjar leta efter tandläkare. Men det är där många upptäcker en behandling de inte visste att de ville ha, och där de kollar om kliniken känns trygg innan de bokar.
I korthet
- Instagram och Facebook når patienter som ännu inte letar, medan Google fångar dem som redan gör det.
- Sociala medier fungerar bäst för behandlingar som folk sällan söker på, som tandblekning och skalfasader, och för att bygga förtroende.
- Bilder på patienter kräver samtycke, och inlägg får inte lova resultat eller pressa med brådska.
- Vi mäter bokningar från sociala medier, inte följare eller gilla-markeringar.
Vad sociala medier är bra för
Google fångar patienter som redan letar efter en klinik. Instagram och Facebook når dem som inte gör det än. Därför fungerar sociala medier bäst för tre saker:
- Behandlingar som folk sällan söker på men gärna köper när de ser dem, som tandblekning, skalfasader och osynlig tandreglering.
- Förtroende. En patient som har hittat kliniken på Google kollar ofta Instagram innan hen bokar. Ett konto som visar lokalen, teamet och vardagen gör kliniken mindre okänd.
- Lokala annonser till personer som bor eller arbetar nära kliniken.
För akuta behov och vanliga undersökningar ger Google-profilen och Google Ads oftast mer för pengarna.
Det här gör vi
- Väljer kanaler och behandlingar utifrån vilka patienter kliniken vill ha fler av.
- Planerar innehållet en månad i taget: teamet, lokalen, hur en behandling går till och svar på vanliga frågor.
- Fotograferar och filmar på kliniken, eller visar er hur ni gör det själva med mobilen.
- Kör annonser för utvalda behandlingar till en snäv målgrupp i närområdet, med en egen sida att landa på.
- Mäter bokningar, inte följare och gilla-markeringar, och rapporterar varje månad.
Regler att tänka på
- Bilder på patienter kräver skriftligt samtycke, och före- och efterbilder ska visa verkliga resultat.
- Inga löften om resultat och inget som skapar oro eller press, som "bara i dag".
- Tystnadsplikt även i kommentarer. Svara aldrig på ett sätt som bekräftar att någon är patient. Ta frågor om behandlingar i ett privat meddelande eller per telefon.
- Estetiska behandlingar får inte utföras på personer under 18 år, och marknadsföringen bör inte rikta sig till dem. Läs mer om marknadsföring för estetiska kliniker.
Ni godkänner allt innan det publiceras.
Vanliga frågor
Behöver kliniken finnas på TikTok?
Inte för att få fler patienter i första hand. Börja där era patienter redan finns, oftast Instagram och Facebook. TikTok kan passa estetiska behandlingar om någon på kliniken trivs framför kameran.
Hur ofta ska vi publicera?
Hellre jämnt än mycket. En till två gånger i veckan räcker för de flesta kliniker, om innehållet visar kliniken och människorna på riktigt.
Får vi visa bilder på patienter?
Ja, med skriftligt samtycke som anger var bilderna får användas. Patienten ska kunna ta tillbaka samtycket, och före- och efterbilder ska visa verkliga resultat.
Vilka behandlingar passar för sociala medier hos er?
Kostnadsfri klinikanalys, 20 minuter över video.