Google-profil och recensioner för tandkliniker

Varför profilen avgör så mycket

När någon söker tandläkare visar Google först kartan med tre kliniker. Vilka som syns där beror bland annat på hur nära de ligger, hur väl profilen matchar sökningen och hur väl ansedd kliniken verkar, där recensioner och aktivitet väger in.

I vår genomgång av 180 tandkliniker i Stockholm var medianen 9 recensioner och 4 bilder, och var fjärde profil var inte verifierad av kliniken. Ribban för att sticka ut är alltså låg, men få kliniker tar sig över den.

Det här gör vi

1. Verifierar och tar över profilen åt er, om den inte redan är er.
2. Fyller i allt: rätt kategorier, behandlingar, öppettider, bokningslänk, tillgänglighet och en beskrivning som matchar det patienter söker på.
3. Lägger upp bilder på lokalen, behandlingsrummen och teamet, och nya bilder löpande.
4. Bygger ett recensionsflöde: en enkel länk som skickas efter besöket, så att nöjda patienter recenserar utan att receptionen behöver tänka på det.
5. Svarar på recensioner i klinikens ton, utan att bryta tystnadsplikten.
6. Publicerar inlägg och erbjudanden i profilen så att den ser levande ut.

Recensioner på rätt sätt

• Fråga alla, inte bara de nöjdaste. Att sålla fram bara positiva patienter strider mot Googles regler.
• Ingen belöning, rabatt eller tävling i utbyte mot recensioner.
• Svara utan att bekräfta patientrelationen. Skriv till exempel "Tack för att du tog dig tid" i stället för att kommentera besöket, och be personen höra av sig direkt vid klagomål.
• Jämnt flöde slår kampanjer. Några nya recensioner i veckan ser naturligare ut och väger tyngre än femtio på en månad.

Vanliga frågor